Déménagement Sosh : Tout Savoir Sur Les Démarches En Cas De Déménagement.

Vous organisez un déménagement mais vous ne savez pas quelles mesures prendre pour transférer votre ligne Sosh vers votre nouvelle maison ? Pour mieux vous aider, découvrez dans cet article, chacune des étapes à suivre pour un déménagement sans craintes de votre offre Sosh.

Démarches pour déménager votre offre Sosh

Quelles sont les démarches à suivre pour déménager  votre offre Sosh ?

  • Faites une demande de déménagement chez Sosh .

Afin de bénéficier de vos services Internet à Sosh, il est conseillé de faire une demande de déménagement 15 jours avant la date prévue dès votre arrivée dans votre nouveau logement.

Pour soumettre votre demande de déménagement en ligne, rendez-vous dans votre espace client Sosh et cliquez sur la section “Déménagement”. Certaines informations sont demandées lors de votre demande, telles que:

  • L’adresse complète de votre nouveau logement
  • La date de votre déménagement
  • Le nom ou le numéro de téléphone de l’ancien occupant du logement
  • Si votre logement est déjà équipé avec la fibre, vous devez transmettre à Sosh, le numéro indiqué sur la prise fibre.

Pour vérifier que votre abonnement Sosh est éligible pour votre nouvel hébergement, ou pour trouver des offres et services  à votre nouvelle adresse, vous pouvez faire un test d’éligibilité en ligne. Veuillez-vous référer sur ce site.

Demande enregistré auprès de Sosh

La prise en compte de votre demande de déménagement chez Sosh

Une fois votre demande de déménagement sur Internet enregistrée auprès de Sosh, vous pouvez vérifier la progression du transfert de vos services vers votre nouvelle adresse dans votre espace client Sosh ou dans l’application MySosh.

Après avoir déménagé votre abonnement Sosh Internet vers votre nouvelle adresse, il vous suffit de reconnecter votre appareil.

Veuillez noter que si votre Livebox actuelle n’est pas compatible avec votre abonnement Internet pour de futurs hébergements, l’opérateur Sosh vous fournira un nouvel équipement. Vous pouvez retourner votre appareil actuel gratuitement.

Prix de déménagement chez Sosh

Quelles sont les frais de déménagement chez Sosh ?

Les coûts de déménagement avec Sosh dépendent du type de connexion que vous avez, que ce soit (ADSL ou fibre) :

  • Si vous avez une offre ADSL chez Sosh, il n’y a généralement aucun frais. Débranchez simplement l’appareil et rebranchez-le dans votre nouvelle maison de la même manière.
  • Si vous disposez de la fibre optique dans votre ancienne et nouvelle maison? Dans ce cas, si celle-ci est éligible, La fibre peut être transféré et installé gratuitement à votre nouvelle adresse.
Résiliation contrat chez Sosh

Quelles sont les étapes à suivre pour résilier son offre Sosh ?

Si vous souhaitez annuler votre abonnement Sosh, en maintenant partiellement votre offre ou en annulant l’intégralité de votre offre (aller à l’étranger, non éligible dans votre nouvel hébergement), vous pouvez demander l’annulation en ligne dans votre espace abonné. Sosh ne propose pas de verrouillage de ligne temporaire: la résiliation prend effet dans les 10 jours suivant votre demande et entraîne l’interruption de tous vos services.

Des frais techniques de 50€ seront requis et seront à la charge de l’abonné.

Dans deux cas particuliers de “résiliation pour une raison importante”, aucun frais n’est prévu :

  • Si vous n’êtes plus éligible à votre offre dans votre nouveau logement.
  • Si l’un des services que vous utilisez ne sera plus disponible à moins que vous n’utilisiez l’un d’eux comme option payante.